性能SLA

what：

　　SLA，全称service-level agreement，也称服务等级协议、服务水平协议。是服务提供商与客户之间定义的正式承诺。对互联网公司来说，就是网站服务可用性的一个保证。

　　SLA主要包含2部分，分别是：SLI和SLO；

　　　　SLI定义的是测量指标。在确定测量的具体指标时，需要做到该指标能否准确描述服务质量，以及该指标是否可靠；

　　　　SLO定义的是服务提供的一种状态。一般描述为：每分钟平均qps > 100k/s；99% 访问延迟 < 500ms；99% 每分钟带宽 > 200MB/s；

where（场景）

　　面向人员的维度区分，可以划分为以下两个维度：

　　　　业务维度：客户对这部分的指标最有体感，直接与用户的体验好坏挂钩；例如，响应时间，错误率等。

　　　　服务侧维度：描述服务端。这部分指标主要是面向开发以及测试人员的，为了在发生问题的时候，可以快速定位问题；例如： CPU/LOAD等。