横向领导力-摘要

本书的目标是实现与同事的高质量合作，取得高质量的结果。横向领导方法包含三个基本步骤：第一步是培养和锻炼独自工作的个人能力，第二步是对你与他人有组织地共同工作这个战略目标获得清晰的理解，第三步是学习一些“参与式”领导方法。

真正的领导者，不需要职位

找到合作的方法

肇因：我们对工作的理解还不够

• 个人技能有限
• 我们对良好的合作缺乏清晰的认识
• 我们不知道如何影响他人的行为。

解决方案：培养个人技能，明确目标，影响他人

如何影响他人

在团队合作中，让同事有意愿按同一个想法去工作，这样团队才能形成合力。
问题： 你无法让他人做出改变。
原因：你发出的命令无法鼓励他人改为其行为：

• 告诉别人应该做什么暗示了他们的地位比你低
• 你的同事会将你的要求理解成指责
• 你的同事认为你给他们分配的任务没有之前的重要

解决方案：避免直接告诉他人如何工作所产生的负面影响

• 对事不对人；承认他人的行为出于好意；承担一部分责任。
• 斟酌人们如何看待他们的角色：你所分配的角色要有吸引力；你所分配的角色要能让人更有力量
• 邀请同事共同制订改变计划：保持开放的心态
• 选择一个策略，引导人们按照你的思路思考：提出问题，征求他人的意见
  • 解释提问的目的
  • 提出真正的问题
  • 提出你的想法
  • 贡献自己的一份力量
  • 鼓励别人怀疑你的想法

使用“四个象限”来组织和解释你的思路：

• 数据：问题是什么？
• 分析：可能的原因是什么？
• 方向：应采用哪些策略？
• 下一步：之后应采取哪些具体步骤？

做对5步，团队就是你的了

03目标整理术：把团队拧成一股绳

培养一项个人技能：制订良好的个人目标。

方法：制订一个能够激励和指导你的目标

• 不要只是被动的反应，要主动向前看
• 制定一个有助于完成任务的目标，一组优秀的目标应符合四个标准：鼓励你付出更大的努力；看助于对成功进行衡量，对你付出的努力进行评估；鼓励你从现在开始努力；保证你的日常工作有助于实现你想要获得的最终成果。
• 在三个时间段制订目标：鼓舞人心的长远目标；本身具有价值的中期目标；一些可以即刻着手去实现的短期目标。
• 根据你想取得的结果制订目标：最好的目标是在未来的某个时间点取得某种可以衡量的成果。
• 具体步骤，建立一组目标：选择最能激发自信的目标；修改近期目标和远期目标，使之相互协调。

根据希望实现的结果，制定出一组目标。

明确团队使用这荐技能的图景：根据希望实现的结果，制订出一组目标。
问题： 与他人共同工作时，混乱的目标会阻碍前进；有的人不知道团队的目标；工作目标相互矛盾。
理想状态：共同制订出一组能够指引和激励团队的目标 ：

• 所有人都参与到目标不的制订中
• 所有人都知识同事的短期目标
• 由于亲身参与了目标不的制定，大部分人变得更加努力

如何带人：改善团队制订目标的方式

• 弄清每一个任务的目的
• 努力改善团队的目标
  • 寻求“数据”：找出当前愿景背后的理念
  • 提供“数据”和“分析”：把你自己的想法说出来
  • 提供方向：把笼统的目标变成实实在在的目标
  • 提供“下一步”行动：为举行会变提出具体的建议

改善目标制订过程，让每个人参与具体目标的制订

• 寻求”数据“：大家是否对工作目标不抱有足够的热情
• 提供你的”分析“：其他人制订的目标不不会像我自己制订的目标那样激励我
• 提供方向：让大家参与目标的制订

04思考整理术：迅速找到解决问题的方法

培养一项个人技能：有条理地思考

问题：当我们随意思考时，一个复杂的问题可能会变得完全无从下手
解决方案：运用”辅助工具”进行清晰的思考
饼图：一个系统情思考框架及清晰思考辅助工具：数据->分析->方向->下一步

数据：寻找制订决策所需要的信息。

• 观察要有目标，
• 需要什么信息，通过检查表来辅助
• 避免个人偏见：使用3个立场：我，他们（角色颠倒；推测对方目前可能作出的选择），第三立场“看台之上”

分析：应该静下心来寻找原因，而不是立即对眼前的问题做出反应。

方向：想出具有创造性的方法

将思考分成三部分：产生想法-评估想法-作出决定
对多个选项进行权衡，然后做出选择

下一步：把好的想法转化为行动计划。

明确团队共同使用这项技能的图景：所有人有条理地“同步思考”

系统性思考的工具：

• 数据：查找问题
• 分析：可能的原因
• 方向：可能的解决方案
• 下一步：接下来的步骤

05 计划修正术：不断修正计划，使其趋于完美

个人技能：在工作中不断学习

目标：将思考与行动相结合

• 尽早行动
• 不要在计划和行动之间作出选择
• 应该考虑风险问题
• 及时总结
  按照“准备-行动-总结”顺序工作

团队共同准备和总结

团队对共同工作的方式制定计划，付诸实践，并进行总结。

帮助同事从经验中学习

• 提供数据：分析大家在学习方面存在的问题
• 提供分析：我们并没有为他人的学习提供帮助
• 提供方向：建议大家分享自已的经历
• 采取一些行动

06 激励管理术：让团队成员保持专注

个人技能：塑造工作，使之包含趣味性和挑战性

重新定义工作，使之具有挑战性，从而对你产生吸引力
循序渐进的实现目标。将目标分解开，一步一步完成

团队每个人充分投入工作中

尽量向每个人提供具有吸引力的角色。
我们都很关心工作的隐性价值

• 尊重
• 自主性
• 影响
  为每个人提供发表意见的机会
  大家共同承担分配工作的责任：
• 征求每个人的意见
• 先把所有任务列举出来，然后进行分配
• 将整个项目的成败看成所有人的责任
  使用更好的标准来分配工作
• 将工作分配给能够完成任务的最小群体
• 将工作交给胜任这项工作的、级别最低的员工处理
• 给每个人分配他能胜任的最重要的任务。

如何带人：营造努力工作的氛围

07 反馈的艺术：不断提升团队的工作效率

学习如何通过提供反馈来帮助别人

问题：有能力帮助同事时，我们没有伸出援手
肇因：我们之所以不愿意提供反馈，是因为我们缺乏有效反馈的技能
解决方案：将感谢、建议和评价区分开

• 鼓励对方，提升士气
• 帮助他们提高技能
• 制定人事决策：提供反馈时弄清自己的目的，并选反与该目的相适应的反馈类型（感谢、建议或评估）
• 区分不同的反馈类型：最好不要同时提供不同类型的反馈。
• 把你的目的告诉对方。
  具体做法：提供有效反馈的几个技巧：
• 将你的感谢表达出来，以提高人们的积极性
• 提出建议以改善人们的表现，就事论事

大家相互支持，相互指导

肇因：一些毫无根据的假设让我们不愿意互相帮助（只有弱者才需要表扬；有能力的人不需要别人来告诉他如何工作；指导是上级向下属做的事情）
解决方案：每个组织都应该接受一组更好的假设

• 感谢会让每个人拥有更好的表现
• 寻求指导是有能力的象征
• 谁都可以指导别人，谁都可以接受别人的指导

营造鼓励人们提供更好的反馈

执行：请求别人指导你
提供方向：告诉他们哪种反馈能够帮助你
提出分析：人们往入会效仿上级领导的做法

做更好的领导者

08 五项技能的综合运用

目标

应该在不同的时间节点根据你想获得的结果制定目标，目标应该关注实实在在的结。
应该努力让自己的中期目标具有独立的价值；近期目标应该具有可行性。

思考

应该有条理的思考，从数据，到分析，到方向，再到下一步行动。
要养成习惯，随时回到原点，重新对所面对的问题进行系统性思考，而不是毫无计划地去应对失控的局面。

学习

学习随时总结经验的谁实践。

专注

应该不断修改自己所扮演的角色，直到这个角色让你充分投入到工作中。

反馈

应该定期向别人表达感激、寻求建议、提供指导。

09 假如你是领导者，你还能做什么

建议：对人们的合作方式给予更多的关注

• 为了获得更好的结果，你应该对大家的工作方式给予更多的关注
• 为了制定更好的决策，你应该让大家参与决策的制订过程。
• 你可以采用提问、作答、行动的领导方式改善大家的合作
• 为了改善你与同事共同的工作方式，你可以采取的一些做法。

提高个人工作技能：

• 根据结果制定目标
• 按照”问题-分析-战略-策略“的顺序有条理的思路
• 尽快投入行动，定期总结，以便更快地从经验中学习
• 充分投入到有挑战性的任务中。
• 协助团队营造一个上下级和同事之间相互支持，相互反馈的氛围
  促使大家共同使用这些技能，为此，可以：
• 提出具有启发性的问题
• 提供数据、想法和建议
• 按照你的思想做出表率。
  你的同事可能掌握更多的信息，拥有更好的想法。
  你要虚心接受不同的意见。