随访系统：医院客户服务中心，送给患者温暖与方便，让您获得健康

健康是每个人之所求，健康是一个人最大的财富。医院客户服务中心，送给患者温暖与方便，让您获得健康。

医院客户服务中心可以具备如下功能属性：

1、咨询服务医院的相关法律、政策、法规；医院常务；挂号咨询；专家门诊；药物咨询；保健咨询；其他相关信息咨询。

2、查询服务检查结果查询；各项服务价格查询；专家出诊的具体事宜查询；医疗器械、设备的查询；分支机构的查询；其他相关信息的查询。

3、预约服务客户可以通过系统预定就诊的专家、时间等相关事宜，包含微信、商务通、掌上医院APP等方式。

4、客户建议、投诉处理将客户对医院服务质量及其药品疗效的意见、建议、要求、投诉等整理后反馈给医院。

5、回访服务可受医院委托，向呼入客户做深一步回访，回访可以通过电话、传真、电子邮件等手段进行。

6、电话会诊/远程视频会诊患者可通过电话、互联网、IM等通讯方式就诊。

7、活动邀请可受医院委托，为医院邀请、组织各种义诊活动或其他活动。

8、市场调查利用系统先进、方便、快捷的交流方式，对某一药品的疗效或对某一医疗设备的功能等开展大规模的市场调查活动。

9、语音服务语音留言：系统将自动记录客户的意见、建议、要求及投诉等信息；

语音通知：系统将通过电话、Call机、传真等方式及时提醒客户做好各种易发病的预防工作，并及时向客户提供新药品、新设备的相关信息。未来之路。

10、互联网+医院可以在互联网上进行咨询、挂号、建病历、就诊等活动。

想患者之所想，急患者之所急，医院客户服务中心，竭诚为您服务！【康策软件】——中国医院CRM专业领先服务商 构建全方位客户服务管理平台！

关于康策软件：领先的医院CRM技术企业

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