智能化随访系统：AI赋能院后随访智能化发展，未来市场规模将达207亿

智能化随访系统随着社会、经济、技术的发展，结合互联网、物联网及AI等技术，以专业的随访知识库为基础，提供以医患沟通，院后随访和健康宣教为核心的患者服务平台。随访作为医疗过程的闭环管理部分，未来智能化随访系统建设目的在于：促进“大健康”数据网络建成的同时通过各类手段持续提升全人类健康水平。

中国政府采购网中关于随访采购的信息数据显示，随访系统采购主体除医院、基层医疗卫生机构外，还包括政府卫生部门、研究机构及学校等。随访系统除关怀型、管理型及科研型外，还可分为院级、专科级及专病级。

2020年8月21日，国家卫生健康委统计信息中心公布了截止2020年6月全国医疗卫生机构数量。数据显示，我国医院数量共计34658个；基层医疗卫生机构962576个（含社区卫生服务中心35036个）；专业公共卫生机构16004个；其他机构3012个。上述医疗卫生机构均为随访系统的潜在需求主体。

依据近3年中国政府采购网中随访系统采购单价中位数24.2万元来计算，即便不考虑研究机构、学校、诊所（医务室）、村卫生室、其他机构以及科研、专科及专病随访系统等，仅按照每个机构采购1个随访系统测算，随访系统在我国市场空间仍近207.39亿元。

针对随访采购类别之一【医院随访系统采购】进行分析，可以发现管理及关怀型随访系统采购较多，占93.65%；科研型随访系统采购较少，仅占6.35%。关怀及管理型随访系统采购中，院级随访系统采购仍是市场主流采购方式，占比达66.67%，其次为专科及专病随访系统采购。专科随访系统采购主要分布在生殖中心、体检科、胸痛中心、ICU、脊柱外科、胸外科、内分泌科、骨科、儿科等。专病随访系统采购主要分布在癌症、肺结核、干细胞移植等慢性、传染性及特定疾病。

针对AI智能化随访系统未来发展趋势

（一）随访系统实现医疗机构之间、乃至医疗机构与医药生产经营企业之间的数据公开和共享，形成全人、全区域、全链条的延伸医疗服务数据链，促进全民健康数据库的建设与发展。

（二）开发具备深度学习功能的AI人工智能随访系统。系统能够实现基于不断发布的疾病诊疗指南、院外患者随访管理专家共识、系统化疾病随访信息库等持续更新知识图谱，同时对接院内医疗系统（HIS、LIS、PACS系统等）自动调整系统疾病随访路径、随访计划及宣教内容等。并结合患者个体病情及治疗记录变化，自动实现个性化的随访方案制定与执行。

（三）随着5G技术发展，及其在医疗领域进一步深化运用的政策导向，将5G技术引入智能化随访系统，以实时、全息、三维的立体方式进行“面对面”随访，也将是随访系统未来发展方向之一。

康策AI智能随访系统将帮助医院、医生对大批量出院患者进行精准的自动化随访管理，节省医生精力，提升患者诊疗体验。基于多轮对话模型，模拟医生助手和患者对话交互采集信息，实现实时的指标评估反馈和患教知识反馈，支持随访对话结束后生成病情评估报告。可通过微信、短信、智能外呼等多手段进行患者随访。协助医院打造线上线下一体化的患者闭环服务，机器人随访后支持对接推荐线上互联网医院问诊、复诊挂号和慢病管理服务包等线上医疗业务，赋能医疗机构服务能力全面提升。

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