需求从哪里来？

需求从哪里来与产品进行到的阶段是密不可分的。

初期，一般由市场人员和实施人员先做市场调研，这个过程中一般会有老板和产品经理来做一些方案规划和远程指导，把控大方向上的发展。拿到调研结果后，需要对该结果进行一系列的分析和评估，最终商讨后确定产品的雏形。此时，需求从用户调研和时长分析中来。

在这个过程中，不乏一些对市场极其敏锐并且资历很足的老板和产品经理可以不需要投入太多精力在用户调研和市场分析上面，直接通过自己的思考拍脑门定下来产品的基调和方向。毕竟，一场扎扎实实的调研是需要投入很多金钱和精力的。这种时候，需求来自于公司大佬（老板和资深产品经理），准确来说，大部分互联网公司的老板可以说也是优秀的产品经理。不仅是在产品初期，产品的任何时期，大佬拍脑门的需求随时都可能会有。

产品初步完成投放到市场之后，就与广大的用户见了面，此时，产品需要公司的各个环节参与进来，共同培养，需求的来源自然也就变成了四面八方。产品就像是一颗小树苗，需要各方来浇水，才能够茁壮成长。

如下图所示，需求从哪里来？

（1）广大用户

用户作为产品的使用者，是最能直接验证这个产品的价值的，同时用户作为今后的可能“金主”，也是最有话语权的。不论是ToB还是ToC的产品，用户的声音都是应该被产品经理认真听取并且进行思考的。用户的诉求和评价是一个很重要的需求来源，当然，作为产品经理，不能不假分辨的就将用户的诉求拿来当成一个需求，要思考，要考虑这到底是不是一个需求，需不需要列为一个需求。

②公司高层：老板们经常拍脑门，当然，能当老板的一般也都能拍的起这个脑门，能够对产品的发展提出建设性的建议。老板们的需求，产品经理一般都是好好接着，抓紧时间做。

③运营：运营的需求通常都是能够直接创造价值的，比如运营说需要一个优惠券功能，能够利用优惠券功能提升多少付费，这都是明明白白的投产比。一般情况下，只要算的清楚这其中的投产比，运营的需求都是需要优先考虑来做的，毕竟，谁会跟钱过不去呢。

④客服：客服是接收到最多“产品怨气”的人，我经常会去看客服导出来的跟用户的聊天记录，有些用户还好上来客客气气的说什么问题，有些客户上来直接就开始骂脏话，客服好言好语也不顶用。我们通常会安排人将客服记录下来的问题做一个分类，然后通过这个分类的占比，很容易就能够看出来哪些是产品不足的地方，哪些是用户在意的东西，就会多想一些办法去优化，去提升产品的体验。

⑤产品经理：产品经理对产品本来就会有自己的想法，再结合用户、客服以及各方传递过来的信息又会衍生出一些需求。所有的需求都会汇总到产品经理这里来，又会在产品这里进行一次拆解整合，生出最终需要推向市场的需求。

⑥研发测试、运维和团队的其他成员：这些方方面面的人都会因为跟这个产品的接触而产生需求。

总之，需求来自各方，产品需要大家的共同努力~