流程的好坏测评2

　　另外一个对流程的好坏测评是利用流程的原则，对流程进行KPI指标分析。

　　好的流程特征如下：

　　1.流程应该面向最终产品

　　2.流程应该有明确的评价

　　3.好的流程应该简洁易懂

　　4.好的流程应该是一个培训到位的流程，流程中的每个人都对流程有和一致的理解

　　5.好的流程应该最大限度的消除歧义

　　6.好的流程应该有明确的起点和重点

　　7.流程 出了问题，应该及时沟通、追求优化、且优化无止境

　　8.好的流程应该记录了过往流程执行中的经验和教训

　　9.好的流程是能够不断传承的管理经验

　　10.好的流程应该最大限度的不依赖于个人。流程一旦出了错，也不要归咎于个人，要从流程系统上想办法来帮助人避免犯错，

　　11.好的流程应该有适度的检查和反馈

　　理论的说完了，下面就是实操了。

　　第一步，找出流程中的性能特征

　　　　　　这个是需要业务的相关部门共同探讨的，毕竟什么性能特征，他们是最清楚的，比如供应链的流程，我们就需要去采购部门查看他们的想要的供应链是什么样的，从他们的言语中提炼性能特征。

　　第二步，将这些性能进行分解量化

　　　　　　拿到性能特征只是开始，读者还要做的就是将性能特征分解成可以量化的指标，比如供应链的成本这个性能特征，可以分解成产品销售成本、供应商管理成本、增值生产力、退货处理成本等，如果读者不确定，也可以与相关业务部分负责人进行沟通交流，争取提炼出准确有效的KPI。其实这个分解没有固定的答案，见仁见智，大方向上也和战略方向是相关的。

　　下面举个例子来展示一下该方法的呈现方式：

　　有些思维发散好的同学可以想到，是不是可以拿这些KPI指标来进行考核呢？恭喜这位同学，你升级了。

　　下面我要说的就是面向流程的考核。具体考核指标我们在上面都分解出来了，直接拿过来用就好了，比如这一期要考核产品销售成本降低多少，写上就好了。面向流程的考核是一种新型的考核方式，区别于传统的关键绩效指标、平衡记分卡和经济增加值。他们的主要区别就是传统的绩效考核是对岗位或者部门进行考核的，面向流程的考核是针对流程进行考核的，前者的考核指标分的越细，岗位/部门之间的协作性越差、间隙越大，后者可以增加部门/岗位之间的协作性，为了共同的流程指标而奋斗。

　　又要变革的可以作为参考哦。