流程的好坏测评1


  在流程测评阶段,很多公司没有很好的方法和标准,就是简单问一下使用人,最近这个流程用的哪里不顺心?今天给大家一个比较好用的测评方法。

  我之前在流程新建的时候提到过一个流程的灵魂是这个流程的需求,在此我还是要提一下,只有明确该流程的需求才能进行有效的测评,这个方法的名字叫做ASME表格法,具体来说说该方法的建立步骤:

  1.确定ASME表格测评列

  表格的列有两项是必须的:增值、非增值,这里的值是价值的意思,是否增值是站在流程需求的角度评判的,以请假流程举例,申请人发起这个流程是为了尽快请到假,如果该环节是降低请假速度的,那么该节点就是非增值活动了。当然除了增值和非增值活动外,还有其他的活动是增值和非增值不能概括的,比如请假时,人事是需要记录的,我们可以增加一列“记录”。这些具体的列就要看具体的流程了,也是考验流程管理者的分类智慧了。另外,再将时间和操作者标上去,时间是为了评判哪些活动花费的时间比较长,以便确立改进目标。

  2.整理ASME表格

  我这里给出一个简易模板,其他类别我不多写,读者自由发挥:

ASME表格模板
序号 活动 增值活动 非增值活动 ... 时间(分钟) 操作者
1 活动1     12 张三
2 活动2     3 王五
3 活动3     5 赵六
  步骤合计 1 1 1    
  时间合计(分钟) 12 3 5 20  

  3.调查、填表

  按照表格的内容进行调查,将每个活动(或者说是节点)都列出来,对其进行调查、统计历史数据查看处理时间,对于高智商的你们而言,这个表格不难填完的吧。

  4.分析

  数据都整理出来了,剩下的就是看一下哪里能够简化了。

  方法有了,还等什么呢,安排~