PMP培训中的常见ITTO详解

PMP培训知识体系中，项目管理信息系统PMIS是个经常出现的工具和技术，它即属于事业环境因素，会制定我们项目的规划和其它工作，同时也是工具和技术，我们需要依靠和借助PMIS完成很多工作的实际操作，很多同学对PMIS的认识不足，本文将PMI的一些核心概念罗列讲解。

1、PMIS提供信息技术软件工具。
   如：进度计划软件工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统、进入其他在线自动化系统界面。
   1.1、资源管理软件：有助于规划、组织、管理资源库及编制资源估算。可以确定资源分解结构、资源可用性、资源费率和各种资源日历，有助于优化资源使用；
 
  1.2、质量：低等级（功能有限）不一定是问题、高等级（功能繁多）、质量低（有缺陷）是问题、高质量（无缺陷）
     
属性抽样：结果为合格或不合格；变量抽样：表明合格的程度；

质量测量指标：描述项目或产品属性，及控制质量过程将如何验证质量符合测量指标程度。质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度。质量测量指
                              标的例子包括按时完成的任务的百分比、以 CPI 测量的成本绩效、故障率、识别的日缺陷数量、每月总停机时间、每个代码行的错误、客户满意度分数，以及测试计划所涵盖的需求的百
                              分比（即测试覆盖度）。

质量保证：着眼于项目使用的过程，旨在高效地执行项目过程，包括遵守和满足标准，向相关方保证最终产品可以满足他们的需求、期望和要求。

控制质量：为评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果。核实可交付成果和工作已达到相关方的质量要求，可供最终验收。
                 确定项目输出是否达到预期目的，满足所有适用标准、要求、法规和规范。目的是在用户验收和最终交付之前测量产品和服务的完整性、合规性和适用性。
                  本过程通过测量所有步骤、属性和变更，来核实与规划阶段所描述规范的一致性和合规性。

 审计：用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程、程序的结构化且独立的过程。
 
质量审计：包括：
                 1、识别全部正在实施的良好及最佳实践；
                 2、识别所有违规做法、差距及不足；
                 3、分享所在组织和行业中类似项目的良好实践；
                 4、积极、主动提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；
                 5、强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献；还可以确认已批准的变更请求（更新、纠正、缺陷补救、预防）的实施情况；

质量改进方法：可基于质量控制过程的发现和建议、质量审计的发现，管理质量过程的问题解决。PDCA计划实施检查行动和六西格玛3.4是最常用于分析和评估改进机会的两种质量改进工具；

质量报告：包含的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施，以实现项目质量期望。可包含团队上报的全部质量问题，针对过程、项目和产品的改善建议、纠正措施建议（返工、缺陷补救、100%检查）、
                 控制质量过程中发现的情况

流程图： 流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。它通过映射水平价值链的过程细节来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及
               整体处理顺序。图 8-6 展示了其中一个版本的价值链，即 SIPOC（供应商、输入、过程、输出和客户）模型。流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本。通过工作流的逻辑分支及其相对
               频率来估算质量成本。这些逻辑分支细分为完成符合要求的输出而需要开展的一致性工作和非一致性工作。用于展示过程步骤时，流程图有时又被称为“过程流程图”或“过程流向图”，可帮助
               改进过程并识别可能出现质量缺陷或可以纳入质量检查的地方。

逻辑数据模型： 逻辑数据模型把组织数据可视化，以商业语言加以描述，不依赖任何特定技术。逻辑数据模型可用于识别会出现数据完整性或其他质量问题的地方。

矩阵图：矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。根据可用来比较因素的数量，项目经理可使用不同形状的矩阵图，如 L 型、 T 型、Y 型、 X 型、 C 型和屋顶型矩阵。在本过程
              中，它们有助于识别对项目成功至关重要的质量测量指标。

思维导图：思维导图是一种用于可视化组织信息的绘图法。质量思维导图通常是基于单个质量概念创建的，是绘制在空白的页面中央的图像，之后再增加以图像、词汇或
                 词条形式表现的想法。思维导图技术可以有助于快速收集项目质量要求、制约因素、依赖关系和联系。

亲和图：见 5.2.2.5 节。亲和图可以对潜在缺陷成因进行分类，展示最应关注的领域。

因果图：因果图，又称“鱼骨图”、“why-why分析图”和“石川图”，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。图 8-9 是因果图的一个例子。

流程图：见 8.1.2.5 节。流程图展示了引发缺陷的一系列步骤。

直方图： 直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。

矩阵图：见 8.1.2.5 节。矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

散点图：散点图是一种展示两个变量之间的关系的图形，它能够展示两支轴的关系，一支轴表示过程、环境或活动的任何要素，另一支轴表示质量缺陷。

核对单。 见 11.2.2.2 节。核对单有助于以结构化方式管理控制质量活动。

核查表。 核查表，又称计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便，例如关于缺陷数量或后果的数据。

原著：https://www.hxtdpx.com/PMPcjwt/3576.html