什么是项目管理,如何做好项目管理?
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两个故事
近来,离大家最近的大项目应该是防疫,之前西安防疫事件引起了不小的波动:
比如紧急人员因为没有核酸证明不能入院导致不好的结果;
比如小区隔离人员没有很好的物资补给,而导致生活困难旁生枝节......
这些都是Bad Case,抛开情感层面,我们需要思考如何规避类似的问题。
所以,对于普通人来说,问题是什么;对于项目指挥部问题又是什么?
项目逆风了
上述其实都可以被归类为项目问题,作为互联网工作者,执行项目相当于打怪升级,必不可少,但多数人却不能带好项目,却不知这其实是有实现路径的...
如何追到一个女孩、如何进入一家公司、如何面试一个人、如何成为一个幽默的人、如何评价一个人、如何成为老马那样的人?
类似这种问题其实都是有迹可循的,不是说我们一定能成为像老马一样的人(其实就是不能),但是总有路径能让我们接近老马,比如成为老马的儿子。
所谓路径即“方法论”,掌握合适的方法论,能让你更容易追到这个女孩,如果追不到可能只是因为你穷。
言归正传,今天的目的不是教大家如何去追女孩子,毕竟那是一件非常简单的事情,今天的目的是将之前带项目的一些经验分享给大家,并且希望这些知识对可以让大家后面少走一些弯路。
项目执行三板斧
所谓项目,即为创造独特的产品、服务或成果,而进行的“临时性”工作。
所谓项目管理,即通过运用管理的知识、工具、技能和技术于项目上,来解决项目的问题或达到项目的目标。
所谓项目,即为创造独特的产品、服务或成果,而进行的“临时性”工作。
所谓项目管理,即通过运用管理的知识、工具、技能和技术于项目上,来解决项目的问题或达到项目的目标。
根据这几年的经验,项目管理事实上是一门「实践的学问」,正因为是实践而得来的,面对同样的场景,「不同的人处理的方式会不尽相」,但是其基础的「思维框架」是「大同小异」的,只有通过不停的实践,才能真正掌握项目管理的精髓,成为好的项目实践者。
作为一个全局负责人的话需要特别有「节奏感」
这个节奏感,如王者荣耀打野一般,需要掌握大龙小龙刷新的时间点、需要在合适的时间点去推塔,也就是:
1)在「正确的时间」做正确的事情;
2)「暴露」正确的信息,不要「乱带节奏」,导致项目失利;
这个就是所谓的节奏,再说直白一点就是:
对一件事的时间点(事件点)的敏感,而后对信息的「正确处理」
着眼于产研的项目,作为一个Owner(负责人)需要知道自己的几个发力点:
① 产品运营驱动
② 技术Owner驱动
③ 测试驱动
④ 商务运营驱动
⑤ Owner复盘
从项目执行角度来说,Owner的发力主要点是前两个阶段,也是「信息对齐」、「需求梳理」的重要阶段。
镜头再拉进到技术Owner,如果过早介入,需求产出受挫容易白费力;
晚一步介入,需求不清,会导致研发、测试走弯路而项目延期甚至流产;
在合适的时间点将推动项目运行的「主导权」交给对应的队友,才更容易成功。当然从头至尾的「信息传递」都是Owner需要做好的。
综上,项目做好其实不难,只需要:
1)掌握节奏,让合适的人做合适的事;
2)信息传递;
3)协调资源;
从执行角度看,一个项目的完整周期是这样的:
我们根据以上内容可以形成项目执行三板斧,说白了就是「准备清单」与「清单解决」
一、项目启动模板
项目旁枝错节过多,Owner想要把握每一个细节无异于痴人说梦,这里便要求相信队友。
但是相信不是不作为,在我看来Owner80%的精力应该放到「风险管理」
确认风险点,规避风险点,设计风险已发生的解决方案,是一个项目的重中之重!!!
那么,如何规避风险呢?首先得找到风险点,于是需要定义什么是风险点。我们做一个项目,需要穷举(尽你之能)什么是绝对不能接受的情况,这个可以是:
① 项目延期XX天(会不会延期、信息不同步等等因素)
② APP崩溃
③ 订单不能支付
④ 某页面打不开
⑤ 充值有漏洞
⑥ 结算延迟超过底线
⑦ ......
不同项目会有不同的风险点,首先穷举这些风险点,然后再看看我们要处理哪些风险点,这里的规则是:
这个事情会不会发生,如果发生你能不能承担。
一旦确定要处理的风险点后,那么Owner的工作便已经确定下来了:解决掉所有的风险点,其他全部交给队友。
这里担心各位疑惑,再啰嗦几句:
① 项目初期,根据过往经验(有些项目是周而复始的、有些项目是同一类型的),判断可能会有什么问题(Owner越高阶,此能力越强)
② 需求评审阶段,让「关键」同学提出风险点,最终确认项目日历
③ 评审后整理所有风险点,并且了解细节,再拉风险评估会,与队友确认风险点,并要求队友提供对应方案
④ 如果风险点技术侧不能绕过,马上拉运营、产品商量规避方案
⑤ 如果不能完全规避,与对应同学设计如果已经出问题的项目补救方案,和触发机制
虽然我们期望能前置所有的风险点,但这往往是不可能的,风险可能在项目的任何阶段爆发,所以项目日会很重要!
项目日会
启动模板与项目日会,都是在做信息同步和风险暴露的工作,Owner大半时间都在处理这些风险。
大白话:
启动模板和日会是为了拿到项目风险清单;
Owner多数时间是协调资源解决清单中的问题;
比如案例一中的西安事件其实是需要on-call机制解决紧急事件,很多时候都会需要Owner Case By Case的处理特定问题,要有合适的权责利模型,不然就会变成甩锅现场。
案例二中的很多问题,需要一一分解。
案例·逆风怎么办
「一旦放弃绝对失败」,比如放弃风险预估。
越是逆风的情况下,关键的风险预估越是必不可少,因为所有的必要步骤都是对你项目失败的「兜底方案」,只要你放弃这些兜底,那无异于在「裸奔」,失败的风险大大提高。
一个真实案例是一次重要项目,由于项目资源紧张,核心开发技术方案迟迟不能给出,甚至想放弃写技术方案,直接上手代码,这里可能的风险是:
① 项目压力大的时候容易做错误的决定
② 没有技术方案,就是没有计划,没有计划的事情失败的概率会高很多
③ 在极大的压力下,「失败的第一步会导致持续的失败从而引发雪崩」
当时的处理方式是,Leader加班进行兜底,等他缓过劲来。
所以很多边界问题、困难的点,需要Owner协调资源帮助补齐,不至于让这条线成为败因。
在这个案例里面Owner的补位非常关键,而Owner补位的前提是:
① 提前梳理项目风险点,知道哪里容易成为突破口
② Owner深入业务,而不是瞎指挥
任何形式的内讧(甩锅)
以王者荣耀一局游戏作为项目,那么选手的两个能力最重要:
① 意识能力
如何感知风险是常见的意识能力的体现
② 操作能力
如何做风险处理就是操作能力的体现
这样说有点虚,做一个类比,意识能力的四个层次是:
① 你知道草丛里面有人,所以你不进去
② 你知道草丛里面有人,并且有什么人,所以你不进去
③ 你知道草丛里面有什么人,并且你告诉了你队友
④ 你知道草丛里面有人,并且告诉了队友,并且制定了合适的战略取得了成功
而操作能力的层次是:
① 队友告诉草里有人,但我脑袋一热非要冲过去,并且死了
② 队友告诉草里有2个人,我评估了自己的操作水平,冲了上去并且死了
③ 队友告诉草里有3个人,我评估了自己的操作水平,对面的经济情况,依旧冲了上去,并且拿了三杀!
意识好便不需要以少打多,很难进入逆风;操作好就算进入逆风也能Carry全场。
但是任何形式的死扛都是有风险的,没人能一打五,所以「意识大于操作」
而顶级的项目Owner对意识、操作都有要求!
回答很简单,问题却很复杂,相当于一个白银问王者,你为什么知道草丛里面有人或者你为什么能一打三?
回到项目,为什么有些Owner能够很快发现项目的风险点;又为什么有些Owner能轻松化解项目中的风险点,这里有两个答案:
① 第一个很简单,多带项目,多看复盘
② 第二个很复杂,需要天赋,提升软素质
正如一般同学上王者很容易,但上王者百星很难,没有什么事情能一蹴而就。
可以做的就是提供更多已经实践的方法论,留给有心的同学去学习,比如这篇文章。
其实整篇文章都在教大家如何不要把项目带崩,这里的主旨依旧只有一个:
提高意识,提高操作,更落地一点的回答是提前找到你项目中的风险点,并且干掉他。
好了,今天的分享就到这,希望对各位有用。「原创不易,多多分享」
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