决策和行动阶段划分

感知、识别、推理这三步都是发现问题环节，有些人为何发现不了问题，是因为：

• 没看到 - 感知
• 不了解 - 识别
• 不觉得有问题 - 推理

决策、行动、反馈这三步是解决问题环节，解决问题不好，可能是因为：

• 方案不好 - 决策失误
• 投入人力不足 - 行动缺失
• 缺乏动力，没有反馈激励机制 - 反馈