用户体验要素笔记和读后感

一.用户体验的重要性:一个小小的按钮就可能给用户带来说不出的麻烦和不好的体验,从而上升为对整个品牌留下不好的印象

用户体验形成了客户对整个品牌的整体印象,界定了企业和竞争对手的差异,决定了客户是否会再次光顾,一般产品没有"第二次机会"去纠正

二.转化率的提高是衡量用户体验是否成功的重要指标,而不仅仅是实际业绩

三.用户体验的一个好处是提高效率,而时间就是金钱,这相当于直接节约企业的金钱

四.用户体验开发的五个层面(从抽象到具体)

4.1战略层 分析用户需求和总结商业目标

①商业目标之一可以是提高品牌的辨识度

验证目标是否达到的标准,eg:网站注册用户的当月访问次数/用户平均每次的停留时长

②用户需求的步骤

Step1. 用户细分 帮助我们更好的了解用户

Step2.可用性和用户研究 一些研究方式:问卷调查、用户访谈、用户现场测试

Step3.创建用户模型 让你的用户更加真实,在开发的过程中帮助我们时刻记得用户

4.2范围层 创建功能规格/内容规格

4.3结构层 信息架构

4.4框架层 信息设计/导航设计

4.5表现层 视觉设计