《非暴力沟通》书记

过了一个有够长的春节年假，年前请了两天年假，到今天呆在家里都一个月了。这一切都要从一只蝙蝠说起...

那是一个夜黑风高的晚上...（不是，离题了离题了）

之前一直看到有博主写关于这本书籍的笔记，于是也对这本书产生了兴趣，年前买的书阅读了一阵又搁置了，一直到现在才阅读完整本书。

作者通过大量的案例来说明沟通方式的重要性，不仅仅是在与他人沟通上需要注意，在自我对话上也应该采用非暴力沟通的方式。那么问题来了，什么是非暴力沟通呢？作者表明，我们应当切实的去感受自己及他人的需求和感受；懂得倾听与观察；以及爱自己热爱生活。

观察

在于人沟通时，非暴力沟通要求我们，不带有任何评价性的词汇去表述自己所观察到的现象

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

如何区分我们是在表述自己的观察，而非评论；

例如

欧文在过去的5场比赛中没有进一个球
欧文是一个差劲的前锋

与人对话时，应该客观的表述自己所看到所听到的，而不是经过脑海中修饰反应出来的话语。

感受

通过“开心” “难过” “震惊” “紧张” “尴尬”等具体的词汇来表达自己对于某一事件的感受

需求

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

我们通常容易将将自己的感受归咎于他人的原因；例如：公司海报拼写错误使我很生气 又或者是 你没有把饭吃完，妈妈很失望 诸如此类的表述，来将自己的失望情绪归咎于他人，而忽略了自己的实际需求，如

看到公司海报拼写错误，我很不高兴，因为我重视公司的形象

你没把饭吃完，妈妈感到很失望，因为妈妈希望你健康成长

请求

在表达观察, 感受和需求之后，我们请求他人的帮忙。

该小节告诉我们，如何去表达自己的请求能够更好的得到对方积极的回应。

在提出请求时，我们应避免使用抽象的表述，而应该更加具体的告诉对方，我们的当下的感受和需求，以及询问对方是否愿意接受我们提出的请求。

（需要注意的是，请求并不是命令）

非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

总结以上几点非暴力沟通的要素，当我看到/听到...，我感到...，因为我需要/看重...，你是否愿意...

在以上的小节中，我们以 观察，感受，需求，请求 的方式来表达自己；以下小节将通过倾听来了解他人的感受及需求。

倾听

为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。

在倾听他人时，我们需要不带任何的成见；倾听他人痛苦的遭遇时，我们不急于去安慰和表述自己对此事件的看法和感受

不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察，感受，需求和请求。

在倾听时，我们可以通过表达自己的理解或提问的方式来更准确的领会他人的意思，也有助于他人在表述的过程中更加深入的了解自己的感受与需求。

当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要 (1)体会自己的感受和需要；(2)大声地提出需求；(3)换一个环境。

与自己对话——爱自己

非暴力沟通最重要的应用也许在于对自己的爱。
当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。

当我们为一件事做的不够好时，总是容易指责自己。非暴力沟通指出，当我们在评价或指责自己的行为时，如果我们更加的专注于个人尚未满足的需求，那么我们将不再羞愧，内疚或是带着沮丧的心情去要求自己作出改变。

表达愤怒

如何使用非暴力沟通来表达愤怒呢？

• 首先，停下来，呼吸。避免采取行动去指责或惩罚对方，感受自己的想法，是由于什么使得我们生气了。
• 然后，在得知生气的缘由后，了解自己想要满足的需要。
• 再是，去表达自己的感受与需求。

有时，在表达自己之前，我们应该先倾听他人为何会表达出让我们生气的词汇或内容（因为有时对方并不是有意识的去表达该内容的）

表达感激

在表达感激之情或夸赞之词时，我们应当尽量的详细说明是某一内容使得我们充满感激之情或是对此表示称赞之意。

非暴力沟通表达感激地方式如下三部分：

• 对方作了什么事情使得我们的生活得到了改善；
• 我们有哪些需要得到了满足；
• 我们的心情怎么样

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。

除了对他人表示感激称赞之情，我们也应该大方的接受他人的感激及称赞。